导读简介描述:400电话的功能都是什么【400电话的功能都是什么现在,很多企业都会开通400电话,相比手机固话,400电话不仅具有不占线的优势,而且它的功能很多,对企业发展有着很大的帮助,其中有以下几个比较常见的功能彩铃:用户拨打400电话时,会听到一段企业介绍,能够增加用户的咨询体验,这也是最为常见的功能
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【400电话的功能都是什么】现在,很多企业都会开通400电话,相比手机固话,400电话不仅具有不占线的优势,而且它的功能很多,对企业发展有着很大的帮助,其中有以下几个比较常见的功能。
彩铃:用户拨打400电话时,会听到一段企业介绍,能够增加用户的咨询体验,这也是最为常见的功能。
语音导航:电话接通后,会听到导航提醒,比如咨询什么,请按**建,企业可以根据自身的实际需求,快速找到对应的服务人员,能够让企业更有针对性的解决客户问题。
语音信箱:我们在非工作时间拨打400电话,会听到一段语音提示,留下联系方式,稍后会有工作人员联系之类的,这对企业来说,可以避免损失一定的客户。
通话录音,工号播报,满意度评分:这三个功能也很常见,很多企业都会通过这三个功能来了解客服人员的服务情况,从而做出服务调整,提升企业整体的服务质量。
另外,企业还会用到400电话的转接功能,比如分时、分区转接,随机接听,顺序接听等,根据需求自行设置接听方式,可以更好的服务客户,也能实现全天在线的客户服务。还有来电分析功能,系统可以自行记录并分析数据,对企业营销也有很大的帮助。
400电话的其他功能如,企业OA,企信IM,来电黑白名单等等,可以说,400电话能影响企业全面发展,任何企业都能通过400电话来促进企业发展。
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