导读简介描述:语音导航毕竟很多公司的来电比较多,那么还是要注意400电话办理设定好语音导航的功能而且现在系统基本上支持十人以上的号码接入,这样就可以有效节省企业一些相继功能开通的费用,功能上还是非常齐全的分时转接/分区转接一旦接入电话较多时,确实还是要合理分配来电,这样也能够让顾客第一时间得到相应的服务
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【400电话办理可以开通哪些功能?】400电话办理还是有很多不同的功能,只需是我们有需求,直接在开通的时提出功能需求,那么常用的400电话功能有那些呢?
1、来电信息自动记录
现在的400电话都是有多种类型的功能,除了基础的来电客户信息外,同样也可以记录好沟通的内容。而且所有内容都是可以保存在云端,这样公司就可以统一进行协调调配,后续的管理和数据分析也同样是很便捷的。400电话办理之后就可以开通智能来电弹屏,这样就可以直接确定顾客之前是否来过电话,相关的一些历史记录也会直接在屏幕中显示出来的。
2、语音导航
毕竟很多公司的来电比较多,那么还是要注意400电话办理设定好语音导航的功能。这样就可以为顾客提供非常简单的电话咨询引导,尤其是一些大型企业要特别注意好导航设定,这样来电人员就可以根据提示选择要进入到的页面,有一些不需要人工服务的电话也可以通过系统来解决顾客的问题。
3、一号多线
即便是400电话办理同一个号码,但是企业却可以设定好一号多线,可以支持多个不同客服在线,同时拨打接入也很方便,还可以避免占线等问题产生。而且现在系统基本上支持十人以上的号码接入,这样就可以有效节省企业一些相继功能开通的费用,功能上还是非常齐全的。
4、分时转接/分区转接
一旦接入电话较多时,确实还是要合理分配来电,这样也能够让顾客第一时间得到相应的服务。400电话办理时就要剪切设定好智能来电分配,这样方便分配给相应的客服人员,保证为顾客提供优良服务的同时,也可以提升日常的工作效率。
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